İLAÇ SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ VE SATIŞ GÜCÜ NİTELİKLERİNİN FİRMA MARKA İMAJINA ETKİSİ
Date
2014-12-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Bilim ve Teknoloji
Abstract
Günümüzde herşey değişiyor olsa da, işletmelerin hayatta kalabilmek için kâr
etmek zorunda olmaları hala geçerliliğini koruyan bir olgudur. Rekabetin her gün bir öncekine
göre daha da sertleştiği günümüz piyasa koşullarında, kârlılıklarını maksimize etmek isteyen
firmalar, rakiplerine üstünlük sağlamak ve bulundukları pazarın en iyisi konumunda olmak
için yarışmaktadırlar. Böyle bir ortamda, firma başarısı, kaliteli mal ve hizmetin uygun
koşullarda ve kolay ulaşılır şekilde müşterilerin hizmetine sunulması, ürün çeşitliliği, faaliyet
alanında yetkin çalışanların varlığı ve olumlu bir marka imajı gibi birçok faktörden
etkilenmektedir.