THE INFLUENCE OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PRACTICES ON OPERATIONAL PERFORMANCE AND CUSTOMER DEVELOPMENT IN STARTUPS
Date
2022-06-12
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Startups are becoming increasingly important contributors to many economies
around the world. However, research indicates that certain shortcomings hinder the
chances of startup survival. The ability to successfully attract, satisfy, and retain
required number of customers to keep a startup in operation is critical for its survival.
Supply chain management (SCM) has been identified among the most important
management functions for gaining long-term competitive advantage. This study
proposes that implementing SCM practices effectively can help startups improve
their operational performance and consequently their customer development
capabilities.
This study empirically investigates the multidimensional relationships between SCM
practices, operational performance, and customer development in startup
organizations. The study employs a newly developed research framework based on
existing theoretical evidence which explores four dimensions of SCM practices: (1) Strategic supplier partnership; (2) Information integration; (3) Information quality;
and (4) Customer relationship. The effects of these four SCM practices are tested on
three operational performance measures, namely quality, delivery, and cost. The
study aims to demonstrate the respective contributions of different SCM practices to
different operational performance measures, as well as the respective contributions of
these measures to customer development in a hierarchical way.
Data for the study is collected using survey questionnaires among supply chain
professionals in startup companies in Kenya and ten hypotheses are tested
simultaneously using structural equation modeling (SEM). The research is the first to
look at the relationships among SCM practices, operational performance, and
customer development in startups in one holistic framework. The study hopes to
provide those startup practitioners who seek to maximize the operational
performance and customer development capabilities with strategic insights to assist
them in the effective adoption of SCM practices.
Description
YENİ GİRİŞİMLERDE TEDARİK ZİNCİRİ UYGULAMALARININ
OPERASYONEL PERFORMANS VE MÜŞTERİ KAZANIMI ÜZERİNE
OLAN ETKİSİNİN İNCELENMESİ
ÖZ: Yeni girişimler, dünyadaki birçok ekonomide giderek daha önemli bir yer edinmeye başlamıştır. Bununla birlikte, araştırmalar göstermektedir ki; belirli eksiklikler neticesinde yeni girişimlerin hayatta kalma şansı oldukça düşüktür. Bir yeni girişimin hayatta kalabilmesi için gerekli sayıda müşteriyi başarılı bir şekilde cezbetmesi, tatmin etmesi ve elde tutabilmesi kritik öneme sahiptir. Öte yandan tedarik zinciri yönetimi (TZY), uzun vadeli rekabet avantajı elde etmek için en önemli yönetim fonksiyonları arasında tanımlanmıştır. Bu çalışma, TZY uygulamalarının etkin bir şekilde uygulanmasının, piyasada yeni faaliyet göstermeye başlayan firmaların operasyonel performanslarını ve dolayısıyla müşteri edinme yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olabileceğini önermektedir. Çalışmada, yeni girişimlerde TZY uygulamaları, operasyonel performans ve müşteri kazanımı arasındaki çok boyutlu ilişki ampirik olarak incelenmektedir. Çalışma, mevcut teorik kanıtlara dayalı geliştirilmiş, TZY uygulamalarının dört boyutunu kapsayan yeni bir araştırma çerçevesi kullanmaktadır: (1) Stratejik tedarikçi ortaklığı; (2) Müşteri ilişkisi; (3) Bilgi entegrasyonu; ve (4) Bilgi kalitesi. Sunulan çerçevede, bu dört TZY uygulamasının; kalite, teslimat ve maliyet olmak üzere üç operasyonel performans ölçütü üzerine olan etkileri test edilmektedir. Çalışma nihai olarak, farklı TZY uygulamalarının farklı operasyonel performans ölçümlerine katkılarını ve bu ölçümlerin müşteri edinimine katkılarını hiyerarşik bir şekilde göstermeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın verileri, Kenya'daki yeni kurulan şirketlerde tedarik zinciri uzmanları arasında yapılan anket aracılığı ile toplanmış ve yapısal eşitlik modellemesi (YEM) kullanılarak sunulan araştıma çerçevesindeki dokuz hipotez aynı anda test edilmiştir. Çalışmada öne sürülen model önerisi, yeni kurulan şirketlerde TZY uygulamaları, operasyonel performans ve müşteri edinimi arasındaki ilişkilere tek bir bütünsel çerçevede yaklaşan ilk araştırmadır. Bu çalışma, operasyonel performansı ve müşteri edinme yeteneklerini en üst düzeye çıkarmak isteyen yeni girişimlere, bunu TZY uygulamalarını etkin bir şekilde benimseyerek nasıl yapabilecekleri konusunda yardımcı olacak stratejik içgörüler sağlamayı amaçlamaktadır.
ÖZ: Yeni girişimler, dünyadaki birçok ekonomide giderek daha önemli bir yer edinmeye başlamıştır. Bununla birlikte, araştırmalar göstermektedir ki; belirli eksiklikler neticesinde yeni girişimlerin hayatta kalma şansı oldukça düşüktür. Bir yeni girişimin hayatta kalabilmesi için gerekli sayıda müşteriyi başarılı bir şekilde cezbetmesi, tatmin etmesi ve elde tutabilmesi kritik öneme sahiptir. Öte yandan tedarik zinciri yönetimi (TZY), uzun vadeli rekabet avantajı elde etmek için en önemli yönetim fonksiyonları arasında tanımlanmıştır. Bu çalışma, TZY uygulamalarının etkin bir şekilde uygulanmasının, piyasada yeni faaliyet göstermeye başlayan firmaların operasyonel performanslarını ve dolayısıyla müşteri edinme yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olabileceğini önermektedir. Çalışmada, yeni girişimlerde TZY uygulamaları, operasyonel performans ve müşteri kazanımı arasındaki çok boyutlu ilişki ampirik olarak incelenmektedir. Çalışma, mevcut teorik kanıtlara dayalı geliştirilmiş, TZY uygulamalarının dört boyutunu kapsayan yeni bir araştırma çerçevesi kullanmaktadır: (1) Stratejik tedarikçi ortaklığı; (2) Müşteri ilişkisi; (3) Bilgi entegrasyonu; ve (4) Bilgi kalitesi. Sunulan çerçevede, bu dört TZY uygulamasının; kalite, teslimat ve maliyet olmak üzere üç operasyonel performans ölçütü üzerine olan etkileri test edilmektedir. Çalışma nihai olarak, farklı TZY uygulamalarının farklı operasyonel performans ölçümlerine katkılarını ve bu ölçümlerin müşteri edinimine katkılarını hiyerarşik bir şekilde göstermeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın verileri, Kenya'daki yeni kurulan şirketlerde tedarik zinciri uzmanları arasında yapılan anket aracılığı ile toplanmış ve yapısal eşitlik modellemesi (YEM) kullanılarak sunulan araştıma çerçevesindeki dokuz hipotez aynı anda test edilmiştir. Çalışmada öne sürülen model önerisi, yeni kurulan şirketlerde TZY uygulamaları, operasyonel performans ve müşteri edinimi arasındaki ilişkilere tek bir bütünsel çerçevede yaklaşan ilk araştırmadır. Bu çalışma, operasyonel performansı ve müşteri edinme yeteneklerini en üst düzeye çıkarmak isteyen yeni girişimlere, bunu TZY uygulamalarını etkin bir şekilde benimseyerek nasıl yapabilecekleri konusunda yardımcı olacak stratejik içgörüler sağlamayı amaçlamaktadır.
Keywords
industrial engineering