Graduate School of Social Sciences
Permanent URI for this community
Browse
Browsing Graduate School of Social Sciences by Subject "business"
Now showing 1 - 20 of 193
Results Per Page
Sort Options
Item 112 ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ’NDE ÇALIŞAN PERSONELİN İŞ DOYUMU: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ(2015-06-25) DÜZOVA, Sibel; TENGİLİMOĞLU, DilaverTeknoloji ve tıp alanındaki hızlı ilerlemeler, kentleşme, dünya nüfusunun artması, sağlık hizmetlerinin sunumunda belirgin değişikliklere neden olmuştur. Tıbbın tarihiyle paralel gelişmeler gösteren ve acil tıbbın hastane öncesi ortama uzantısı olan Acil Sağlık Hizmetleri dünyada son otuz yılda önem kazanmış ve bu alanda hızlı değişimler yaşanmaya başlanmıştır. 7 gün 24 saat hizmet sunulan bu birimlerde, işle ilgili sağlık sorunlarının artması, çalışanlara yönelik sözlü, psikolojik ve fiziksel şiddetin giderek yaygınlaşması üzerine ASH araştırmacıların dikkatini çekmiş ve konuya daha fazla önem verilmeye başlanmıştır. 112 çalışanları işleri gereği bulaşıcı hastalıklar, stres ve şiddete maruz kalabilen ve zaman içerisinde ruhsal, duygusal ve fiziksel sağlıklarına etki eden birçok faktörle karşılaşmaktadırlar. İş doyumu bu faktörlerden sadece bir tanesidir. Kişilerin başarılı, mutlu ve üretken olabilmelerinin en önemli gereklerinden biri olan iş doyumu; İşin bireye sağladıklarının algılanması ile oluşan hoşnutluk duygusudur. İş doyumu her meslekte önemlidir. Çalışanların iş doyumu meslek grupları arasında farklılıklar gösterebileceği gibi, aynı meslek grubunda, kurumlar arasında bile farklılık gösterebilmektedir. Bu çalışmada 112 ASH’ de çalışan personelin iş doyum düzeylerinin ölçülmesi ve buna etki eden faktörlerin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı nitelikte bir araştırma olarak yürütülmüştür. Şubat 2015 itibari ile Ankara İl Ambulans servisinde çalışan 262 personel çalışmaya katılmıştır. Veriler demografik bilgiler anket formu ve Minnesota iş doyum ölçeği ile toplanmıştır. Çalışma sonucunda Ankara 112 İl Ambulans Servisi çalışanlarının Minnesota iş doyum ölçeğine verdikleri cevaplar doğrultusunda genel olarak içsel doyumlarının yüksek olmasına rağmen dışsal doyumlarının özellikle yöneticiler, çalışma ortamı, terfi olanakları vb. konularda doyumsuzluk yaşadıkları görülmüştür.Item 2008 GLOBAL FİNANSAL KRİZİN TÜRK İNŞAAT SEKTÖRÜNE ETKİLERİNİN İNCELENMESİ(2022-02-21) ÖZSOY, Merve; TURGUTTOPBAŞ, NeslihanBu çalışma 2008 global finansal krizin özellikle Türkiye inşaat sektörüne etkilerine dikkat çekmektedir. Bu çalışma krizlerin oluşum sebebini kısaca özetleyerek 2008 krizinin nasıl global bir etkiye ulaşım sağladığını ve ekonomik şartlar üzerindeki etkilerini incelemiştir. Geniş bir konuyu içeren 2008 global krizini tek bir noktaya yoğunlaşarak incelemek istedik. Ayrıntılarını ve gelişimini inceledğimiz sektör ‘inşaat’ sektörü olmuştur. Her sektörde yer edinen ülke ekonomisinde ki ilerlemelerde büyük rol oynayan bu sektörün kriz karşısında duruşu ve kriz aşamasında ki gelişimi ve krizin etkisi geçtikten sonra ki yapılanması hakkında bilgi verilmektedir.Item 2008 KÜRESEL KRİZİ VE SONRASINDA FİNANSAL PİYASALARLA İLGİLİ ALINAN TEDBİRLERİN İNCELENMESİ İLE TÜRKİYE’YE İLİŞKİN DEĞERLENDİRMELER(2015-01-27) YILMAZ, Gözde; YANIK, Zeki2008 Küresel Ekonomik Krizi tarihte tüm dünyayı farklı oranlarda da olsa etkileyen bir krizdir. Bu kriz gelecekte yaşanabilecek krizler için önemli bir ders niteliğindedir. Bu nedenle yaşanılan krizle ilgili alınan tedbirler büyük önem arz etmektedir. 2000’li yıllar boyunca sürekli artış gösteren konut fiyatları olumlu bir hava yaratıp, mortgage kredisi kullanmaya insanları teşvik etmiştir. Yüksek ve orta gelirli kesim için sorun yaratmayan mortgage sistemi düşük gelirli ailelere kredi açılmasıyla birlikte krize ortam hazırlamıştır. Finansal piyasalar kriz için temel neden olmamakla birlikte sorumlusu olarak gösterilmektedir. Çünkü krize aracılık eden türev ürünler üretmiş denetim yetersizliğiyle de spekülatif oyunlara maruz kalmıştır. Dolayısıyla 2008 Küresel Kriz’i türev araçların riskini bir kez daha gözler önüne sermekle birlikte düzenlemelerde serbestleşmenin ve finansal piyasalarda denetimin önemini ortaya çıkarmıştır.Item 2011 GENEL SEÇİMLERİNDE, ADALET VE KALKINMA PARTİSİ VE CUMHURİYET HALK PARTİSİ TARAFINDAN UYGULANAN POLİTİK TUTUNDURMA YÖNTEMLERİNİN ANKARA İLİ SEÇMENLERİ ÜZERİNDEKİ OY ETKİSİ(2013-06-15) KAPLAN, Engin; NAKİP, MahirPolitik pazarlama, siyasi partilerin oy potansiyellerini arttırmak, genç seçmeleri etkilemek ve hali hazırda oy kullanan personelin diğer partilere oy vermesini engellemek maksadıyla, seçmelere sunulan siyasi parti adayları, hizmetlerini tanıtmak maksadıyla icra edilen faaliyetlerdir. Söz konusu faaliyetler icra edilirken, siyasi partiler tarafından çeşitli propaganda faaliyetleri kullanılır. Yoğunluklu olarak parti liderlerinin yapmış olduğu konuşmalar, daha önce siyasi parti tarafından hayata geçirilen faaliyetler kitle iletişim vasıtaları da kullanılarak seçmelere ulaştırılır. İcra edilen faaliyetlerin ölçüldüğü yer seçimlerdir. Seçimlerde elde edilen veriler, halkın siyasi parti ve liderine ne kadar güven duyduğunun bir göstergesidir. Siyasi partiler tarafından uygulanan politik tutundurma faaliyetleri, halkın oy verme yönündeki eğilimleri çok arttırmasa da, kararsız seçmenler ve genç seçmenler üzerinde olumlu etkilere neden olmaktadır. Orta Asya ve eğitim seviyesi düşük olan ülkelerde, genel itibariyle, siyasi parti liderinin sahip olduğu özellikler oy verme yönünde seçmenleri yoğun olarak etkilemektedir. Yapılan incelemeler neticesinde, Ankara ilinde siyasi partilerin icra etmiş oldukları faaliyetler öncelik sırasına göre; televizyon, internet, dergi, radyo aracılığı ile seçmenlere ulaştırılmıştır. Ayrıca AKP, CHP VE MHP tarafından çeşitli seçim stratejileri uygulanarak, oy kazanma çalışmaları icra edilmiştir. Bu kapsamda; oy potansiyelini arttırmak isteyen ve ellerinde bulundurdukları oy potansiyelini korumak isteyen partiler, halkın güvenini kazanmakla birlikte, söz verdikleri icraatları yerine getirmelidir. Eğitim seviyesinin günden güne arttığı ülkemizde, halkta siyasi bilinç artmakta, refah seviyesini yükseltebilecek partilere oy verme eğilimi oluşmaktadır. Sonuç olarak; eğitim durumu, yaş, meslek, kişisel gelir ve medeni durum grupları oluşturularak hazırlanacak reklam, tanıtım ve siyasi faaliyetlerin halk üzerinde daha etkili olacağı değerlendirilmiştir. Ayrıca; çeşitli sosyal gruplar tarafından, siyasi partilerin ve faaliyetlerinin takip edilmesi neticesinde, politik pazarlama faaliyetlerinin avantajları seçim sandığında görülebilecek ve etkili yöntemler kullanan partiler seçim sonuçlarını etkileyebilecek sonuçlar elde edebilecektir.Item 4 VE 5 YILDIZLI OTELLERDE YİYECEK-İÇECEK MALİYET KONTROL SİSTEMİ: ANKARA İLİ ÖRNEĞİ(2014-03-10) BULUT, Haydar; ŞAHİN, GoncaTüm ticari işletmeler gibi otel işletmeleri de kar etmek için kurulur ve faaliyetlerini sürdürür. Otellerin en büyük gelir kalemleri oda satışı ve yiyecek içecek gelirleridir. Bazı işletmelerde lokasyona ve tesis yapısına bağlı olarak yiyecek içecek gelirleri oda gelirlerini geride bırakacak kadar önemli olabilir. Tüm bu gelir kalemlerinin işletmenin karlılık hedeflerine ulaşabileceği şekilde sürdürülebilmesi için maliyet yönetimi uygulamaları kritik bir görev üstlenir. Bu çalışmada, Ankara’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde maliyet kontrol süreci ve yöntemlerinin araştırılması amaçlanmıştır. Araştırmanın ana kütlesini 16 adet beş yıldızlı otel ve otuz beş adet dört yıldızlı otel işletmesi oluşturmaktadır. Çalışma, araştırmanın amacına uygun olarak hazırlanan bir anket ile yürütülmüş, elde edilen veriler SPSS 17.0 paket programı aracılığıyla değerlendirilmiştir. Anket verilerinin analizi sonucunda Ankara’da bulunan beş yıldızlı otellerin büyük çoğunluğunda standart maliyet kontrol yöntemi uygulanırken, dört yıldızlı otellerde daha çok basit maliyet kontrol yöntemi uygulandığı görülmüştür. Ayrıca menülerin içeriği ve satış rakamları planlanırken maliyete yönelik fiyatlama yapıldığı saptanmıştır.Item 6102 SAYILI TÜRK TİCARET KANUNU’NUN MUHASEBE UYGULAMALARINA GETİRDİĞİ YENİLİKLER VE ŞİRKETLERİN FİNANSAL AÇIDAN DEĞERLENDİRİLMESİ(2013-06-21) ŞAVUR, Ceren; CANSIZLAR, DoğanBu tez, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nda yer alan düzenlemelerin 6762 Sayılı Türk Ticaret Kanunu ile karşılaştırmasını yaparak, 6102 Sayılı Kanun’un muhasebe uygulamalarına nasıl bir etkisi olacağını ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Araştırmada, 6102 Sayılı Kanun’un muhasebeye getirdiği yenilikler ve şirketlerin finansal açıdan değerlendirilmesi açıklanmaya çalışılmıştır.Item A BIBLIOMETRIC ANALYSIS OF SOCIAL NETWORK STUDIES IN TOURISM RESEARCH(2022-01-18) AKBULUT, Haydar; TUZLUKAYA, Şule ErdemThis thesis aims to visualize and therefore analyze, the social network structure in the tourism research area by using bibliometric methods to have an idea regarding the connections between documents. The articles published within the five academic journals, in the tourism field between 1990-2019 are studied. In this study, one of the most recent bibliometric visualization techniques named CiteSpace is used. This study aims to understand mainly the research trends, centralization of journals in the tourism field in the social network aspect, as well as authors and their impacts in the Social Network in Tourism Research (SNTR) field to provide new insights into research focuses. Findings show that SNTR research experienced noticeable growth in the last decade. The coauthorship and country collaboration analyses indicate that studies from the USA, Spain, Australia, and the United Kingdom dominate the field regarding the patterns and trends. The clusters in the co-citation network tend to gather in center therefore there are many overlaps among the clusters.Item A COMPREHENSIVE BIBLIOMETRIC ANALYSIS OF DOCUMENTS OF ORGANIZATION THEORIES ON SOCIAL ENTREPRENEURSHIP(2022-01-18) AKKOCAOĞLU, Sinem; Tuzlukaya, Şule ErdemThis thesis study tries to reveal the current state and bibliometric structure of the documents available on Web of Science database focusing on the keywords of social entrepreneurship and/or its related concepts, and organization theories and/or their related concepts. To identify this specific outlook, bibliometric analysis is conducted with the open software R 3.6.1 and its tool biblioshiny. Eventually, the results provide the information on the key authors, citations, word occurrences and other relevant explanations regarding the bibliometric structure of the selected data. It is concluded that the Academy of Management Review, Academy of Management Journal and Entrepreneurship Theory and Practice are the most cited sources. It is also found that there is a need for scientific contributions from the developing countries where social entrepreneurship can be a solution for society-wise problems of these countries. The results also assert that even the scope of the keywords is extensive, the number of publication available is very limited, especially for the Population Ecology Theory, Social Network Theory and/or their selected concepts, and draw attention to the need for theoretical contributions.Item A CONCEPTUAL ROADMAP FOR THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION (INDUSTRY 4.0) FOR SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES (SMES)(2022-01-19) SUMMAK, Ahmed Abdullatif.; Erkan, ErmanThe aim of this study is to review existing maturity models of Industry 4.0, verify their suitability to the needs of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), and then propose a conceptual roadmap for implementation of Industry 4.0 for SMEs. To achieve that the study showed features of SMEs and determined gaps that need to be covered for the correct adoption of Smart Manufacturing (SM). As results of the study, it was discovered that only a few studies were appropriate for SMEs. Key findings of this study include: A unique plan should be provided for each SME, based on its resources, and status. This plan should be connected with self-assessment results. The actual status should be defined in the maturity level, and because of lack in resources in most of SMEs, so the (Level 0) has been provided in this roadmap. And the transition from this level will be the hardest stage. We found the importance of the self-assessment tools for SMEs, and these tools should be easy to understand, so the company can check its status periodically. This study helps SMEs to develop the most appropriate model of Industry 4.0 with required roadmap and strategies to achieve their goals, so it will support changing in culture.Item A LINEAR PROGRAMMING MODEL FOR PRODUCTION PLANNING(2022-02-22) Aboudhier, Abdulla; Kaya Samut, PınarLinear programming technique is one of the most important scientific progress since the mid-twentieth century, then the use of this technique is widespread in all sectors. Its application has increased lately because of technological progress that helped in the development of computers and software packages which can be used to solve linear programming problems after preparing the linear programming models to describe the relevant problem. Production planning is one of the most important fields where linear programming is used because of its ability to absorb all elements of the production process and to ensure that the available production elements are used optimally. Thus, this study is a practical application of linear programming technology in one of the Libyan industrial companies (Al-Aseel Food Industries Company), in order to get benefit from this technique in determining the optimal production mix of this company in accordance with the scientific methodology based on optimal allocation of economic resources. This study proves that the use of linear programming has a positive effect on improving production planning.Item A RESEARCH ON EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM AND ITS ROLE ON EMPLOYEE MORALE AND PRODUCTIVITY(2022-02-16) Farman, Tariq Mahmood; Tuzlukaya, ŞuleEmployee Assistance Program offers assist for the solution of the issues and problems that are impacting the work. These issues are not only the work environment problems. Employee Assistance Programs are designed to help employees understand or overcome their problems like relationship issues, separation and loss, family violence and financial problems. The aim of this study is to investigate the Employee Assistance Program (EAP) and its role onemployee morale and productivity. For that purpose, this paper started with definitions and basic information related to Employee Assistance Program. Then, the objective is to understand the impacts of Employee Assistance Program on Employees Morale and Productivity. The data was collected through face to face interviews. Throughout the research and interviews, the researcher found that Employee Assistance Program can be very beneficial for an organization or a company. This program benefits employees in many different ways. The main findings for this research refer to employees’ morale and productivity which are two crucial elements in an organization. After the interviews the opinions of managers were analyzed through NVIVO 12 program. After the research findings the answers were written under twelve main themes and these themes were followed by sub themes. Due to the limitation of time from the interviewees the research was tried to be conducted as effectively as possible. However, the application has not been applied on employees who are benefiting from the Employee Assistance Program since the confidentiality is very important in this program.Item AİLE HEKİMLİĞİ UYGULAMASINA GEÇİLEN İLLERDE ÇEVRE SAĞLIĞI HİZMETLERİNİN BUNDAN ETKİLENME DURUMU(2011-07-26) EYLER, Nurullah; TENGİLİMOĞLU, DilaverDünyada sağlık harcamaları tıp bilimi ve teknolojinin gelişmesi ile birlikte her geçen gün artmaktadır. Daha çok tedavi edici hekimlik hizmetlerinin yüksek maliyetinden kaynaklanan ekonomik yük ülkelerin bütçe kısıtlarını zaman geçtikçe daha çok zorlamaktadır. Gelişmiş ülkelerin bütçelerinden sağlık hizmetlerine ayırdıkları paylar, geri kalmış ülkelerin bütçelerinin birkaç katına kadar çıkabilmektedir. Artık koruyucu sağlık hizmetlerinin öne çıkması, hastaların tedavisinin değil insanların sağlığının korunması bir esas olarak kabul edilmek zorundadır. Sağlık hizmetleri sistemi planlanırken özellikle idari yapılanma da çevreye yönelik koruyucu sağlık hizmetlerinin sistem içerisinde daha etkin hale getirilmesi, hizmetlerinin aksaklık olmayacak şekilde yerine getirilmesine yönelik; fiziki mekan, araç, ekipman, personelin görev tanımı dışında istihdam edilmemesi hususlarının göz önüne alınması gerekmektedir. Koruyucu sağlık hizmetleri ilk yatırım maliyetlerinin çok düşük olması, uygulanması esnasında ekstra maliyet gerektirmemesi, çevre kirliliğinin önlenmesine yaptığı katkılar dolayısıyla yaşam alanlarının kalitesinin artırılmasının sağlanması yönleriyle artık daha fazla gündemde olması gereken, sağlık hizmetleri planlamaları yapılırken daha fazla öne çıkarılması gereken bir konudur. Bu araştırmada sağlık hizmetlerinin teşkilat yapılanmasını tamamen değiştiren aile hekimliği uygulamasının çevre sağlığı hizmetlerine etkisi hizmet vericilere uygulanan anket çalışmasıyla ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışmada aile hekimliği uygulamasına geçilmeden önceki ve sonraki duruma ait fiziki yapı, çalışma koşulları, personelle ilgili bilgiler, topluma sunulan çevre sağlığı hizmetleri, idari yapılanma kriterleri baz alınarak değerlendirme yapılmıştır.Item AİLE İŞLETMELERİNDE KUŞAK ÇATIŞMALARINDAN KAYNAKLANAN YÖNETİM SORUNLARI BURSA İLİ ÖRNEĞİ(2011-07-26) ÖZEKİN ELALMIŞ, Süreyya; HACIHASANOĞLU, BilgeBu araştırmanın kapsamı, aile işletmeleri, aile işletmelerinin genel özellikleri, avantaj ve dezavantajları, bu işletmelerdeki farklı kuşakların genel özellikleri, aile işletmelerinde kuşak çatışmaları ve bu kuşak çatışmalarından meydana gelen yönetim sorunlarıdır. Bu çalışmanın amacı, ülkemizde çok geniş bir uygulama alanı bulan aile işletmelerinde, zamanla yeni kuşakların işletmeye katılması sonucu meydana gelebilecek kuşak çatışmalarını ortaya koymak, oluşan yönetim sorunlarını tespit etmek ve açıklamaktır. Yönetim sorunlarını analiz edebilmek için yönetim fonksiyonlarından yararlanılmıştır. Çalışma alanı olarak bünyesinde en az 5 personel çalıştıran Bursa ili ve merkez ilçelerindeki OSB ve KSS’nde bulunan ve KOBİ kapsamında değerlendirilebilecek aile işletmeleri seçilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak bölgede bulunan ve rastgele örnekleme ile seçilen hukuksal statüleri farklı 50 firma ile görüşülmüş, gönderilen anketleri doldurarak iade eden 35 firma üzerinden araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler analiz edilerek yorumlama yapılmıştır. Katılımcı 35 aile işletmesinin sektörel dağılımında 12 otomotiv yan sanayi, 14 makine üretim ve 9 makine yan sanayi temsilcisi bulunmaktadır. Katılımcıların eğitim düzeylerine bakıldığında otomotiv yan sanayindeki kuruluşların, makine üretim ve makine yan sanayindeki kuruluşlara oranla daha ağırlıklı olarak eğitim seviyesi yüksek yöneticileri bünyelerinde görevlendirdikleri ya da bu işletmelerin yönetim kurulu üyelerinin eğitim seviyelerinin yüksek olduğu görülmüştür. Bunun sonucunda, sonraki kuşakların yönetime katılmasıyla beraber, eğitim seviyesinin düşük olduğu sektörlerde, yönetimi devretme ve planlama ile örgütleme fonksiyonlarında olumsuzluklar yaşandığı buna karşın her üç sektörde de yürütme, koordinasyon ve denetleme fonksiyonlarında mevcut olumsuzluklara rağmen kurumsallaşma eğilimlerinin daha yüksek olduğu gözlenmiştir. Sorunların çözümü için eğitimli personel istihdamı ve mesleki yeterlilik anahtar veri olarak ortaya konmaktadır.Item AİLE İŞLETMELERİNİN SÜRDÜREBİLİRLİĞİ ve KURUMSALLAŞMA(2022-01-25) İrgi, Kemal Ziya; YANIK, ZekiAile işletmelerinin ulusal ve uluslararası ekonomilerde vazgeçilmez bir unsur ve politik bir güç olarak görülebilmektedir. Nitekim aile işletmelerinin ülkelerdeki diğer işletmelere oranı bu savı destekler nitelikte olduğu ifade edilebilmektedir. Fakat aile işletmelerinin büyük bir oranının kurulmaları ile birlikte yaşam sürelerinin yaklaşık olarak yirmibeş yıl olduğu ifade edilmektedir. Bu sürenin ise kurucu girişimciler olan aile liderinin yaşam süresi ile benzer olduğu belirtilmektedir. Böyle bir durum neticesinde son kırk yılda aile işletmeleri ile ilgili birçok yaklaşım ve önem gösterilmeye başlanmıştır. Aile işletmelerinin diğer işletmelerden farklı iç dinamikleri ve farklı yönetim tarzları olduğu araştırmacılar tarafından genel kabul görebilmektedir. Aile işletmelerinin sürdürülebilirliği ve kurumsallaşma konulu bu araştırmanın amaçlarından ilki, mevcut literatür çalışmalarından yararlanılarak aile işletmeleri ile ilgili farkındalık yaratmaktır. Böylece aile işletmeleri ile ilgili yürütülecek araştırmalara bir kaynak oluşturması amaçlanmaktadır. Aile işletmelerinin sürdürülebilirlik hususunda ciddi sorunlar yaşadığı ifade edilmektedir. Bu araştırmanın amaçlarından ikincisi ise aile işletmelerinin sürdürülebilirliğinin kurumsallaşma ile ilişkili olup olmadığı üzerinde analizler yapmaktır. Aile işletmelerinin sürdürülebilirliğinin sağlanması ile kurumsallaşma arasında önemli bir ilişkinin olduğu söylenebilmektedir. Aile işletmetlerinin kritik büyüme aşamasına veya nesiller arası mülkiyet haklarının devri ile birlikte kurumsallaşma çalışmalarına başlanması önem arz etmektedir. Aile işletmelerinin birey odaklı olmasından ziyade kurumsal olarak kurallar ile yönetilmesi sürdürülebilirliği arttırılabileceği belirtilmektedir. Bu araştırmanın amaçlarından üçüncüsünde ise aile işletmelerinin kurumsallaşma süreci ile ilgili genel bir yol haritası çizilmeye çalışılmaktadır.Item ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE HİZMET KALİTESİNİN ALGILANMASI ANALİZİ: ANKARA BÖLGESİ BİR UYGULAMA(2013-04-22) GÜMÜŞ, İsmail Çağlar; ARSLAN, MehmetAlışveriş merkezleri gün geçtikçe sayısı artırmaktadır. Gelişen bu iş kolu beraberinde hizmet kalitesinin kavramını önemini artırmaktadır. Bu çalışma alışveriş merkezleri müşterilerinin mükemmel alışveriş merkezlerinden bekledikleri hizmet ile müşterisi oldukları alışveriş merkezlerinden algıladıkları hizmetler arasındaki farkların ortaya çıkartılması amacıyla yapılmaktadır. Bu çalışma Ankara‟da 4 AVM ve 185 katılımcı ile yapılmıştır. Katılımcıların 86‟sı bayan 99‟u ise erkeklerden oluşmaktadır. Katılımcılar iş alanları ve gelir durumuna göre de değerlendirilmiştir. Çalışmayı test etmek için SERVQUAL: Müşterinin hizmeti Kalite algısını ölçmede çoklu birim ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçekte katılımcılar algılanan hizmet kalitesi boyutları olan somutluk, güvenirlilik, heveslilik, güvence ve empatiye göre değerlendirmektedir. Ayrıca cinsiyet, yaş, gelir ve iş alanına göre de değerlendirilmiştir. Ölçek iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; AVM‟lerin sahip oldukları somutluk, güvenirlilik, heveslilik, güvence, ve empati kalite boyutları açısından birbirinden farklılık arz edip arz etmedikleri test etmek üzere varyans analizi (ANOVA) uygulanmıştır. Analiz sonucuna göre, örnekleme dahil edilen AVM‟ler bu 5 boyut kriteri açısından istatistiksel olarak birbirinden farklı olmadıkları ortaya çıkmıştır. Aynı şekilde Avm‟ler arasında yaş, cinsiyet, gelir durumu ve iş durumuna göre algılanan hizmet kalitesi boyutları arasında bir fark bulunamamıştır. İkinci bölüm olan katılımcıların önem derecesine göre algılanan hizmet kalitesi boyutlarına verdiği puan paylaştırma kriterlerinde 4 boyutta anlamlı bir fark bulunamamıştır. Fakat heveslilik boyutunda anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Araştırmanın diğer bir sonucu AVM‟ler arasında algılanan hizmet kalitesi boyutlarının puan paylaştırma kriterlerine göre katılımcıların verdiği puanların sonucunda gelir durumu, cinsiyet, yaş ve iş alanına göre bir fark bulunamamıştır.Item AN INVESTIGATION OF RELATIONSHIP AMONG UNCERTAINTY AVOIDANCE, CROSS-CULTURAL SOCIAL-EFFICACY, SOCIO-CULTURAL ADAPTATION, AND ACADEMIC ENGAGEMENT OF INTERNATIONAL STUDENTS(2020-11-04) ALSAEEDİ, Esraa Sajm; ÇİĞDEMOĞLU, CeyhanThis study explore the relationships among international students' uncertainty avoidance, cross-culture social-efficacy, socio-culture adaptation, and academic engagement. A questionnaire, including scales on the investigated concepts, was designed based on previous studies to collect data from international students. The scales were about uncertainty avoidance, cross-cultural social efficacy, socio-cultural adaption and academic engagement. The questionnaire was distributed to 260 international students; 215 valid responses were collected from students coming from 16 different countries. First, the scales were analyzed, for the validity and reliability, and then the hypotheses were tested. Based on the analysis the results indicate that uncertainty avoidance affected international students' socio-cultural adaptation, uncertainty avoidance affect on cross-cultural social-efficacy, socio-cultural adaptations affect academic engagement. Additionally, the study's variables were investigated across age and gender there was no difference in uncertainty avoidance, cross-cultural social efficacy, socio-cultural adaption, and academic engagement scores. But the variable about time spent in the host country and variable about Origins made a change in uncertainty avoidance. Also, education level makes the difference with socio-cultural adaption and cross-cultural efficacy. Finally, the time spent on academic studies makes a difference between socio-cultural adaption and academic engagement. The study reveals how international students' academic engagement is related to uncertainty avoidance, cross-culture social-efficacy, socio-culture adaption in the Turkish context. Additionally, further researchers are recommended to conduct similar works with a larger sample size.Item AN INVESTIGATION ON INDUSTRIAL SUPPLIER AND BUYER RELATIONSHIP IN LIBYAN OIL COMPANIES(2022-01-25) BargNab, Mohamed; Özgen, PelinThe supply chain is one of the important aspects in business, especially in the gas and oil fields. Buyers need a constant supply of differentiated products on regular basis to meet their commitments whereas suppliers need continuous access to a market that will accept their products. The relationship between buyers and seller is a part of the main building blocks of this chain. Therefore, in the current study, the parameters influencing the buyers-seller relationship have been practically investigated. A semi-structured interview was designed and applied over selected companies in the field of oil and gas industry. The results show that trust, commitment, communications, and collaboration are the important factors affecting the buyer-seller relationship. However, at the beginning of the transaction, trust is especially important while good cooperation is the main key for success of the supply chain management. Moreover, it is seen that communications and commitment are cornerstones for optimum performance, long and stable relationship between buyers and sellers.Item APPROACH OF BANK MANAGERS TOWARDS REWARD SYSTEM: CASE OF LIBYA(2022-02-22) Gidar, Nagah; TUZLUKAYA, ŞuleA number of discussions and theories regarding motivation highlight importance of an employee’s job performance, accomplishment and its related outcome, in relevance to the overall impact of these on the organization. In this research, the aim is to study the motivation and reward system as a comparative analysis of two organizations with a difference in ownership. In this study, a viewpoint of managers of private as well as public banks of Libya has been collected to identify the motivational rewards in their opinion pertaining to impact on job performance. The analysis of collected data of the qualitative research (interview) indicates that material rewards that are mostly offered by public banks in Libya are not effective in comparison to material rewards offered by private banks to motivate employees. However, as per collected data, the moral rewards pertaining to a job performance of employees that are offered by private as well as public banks are sufficient enough to motivate employees of both types of banks. Moreover, it has been concluded through analysis of collected data that moral rewards in comparison to material rewards are considerably more effective to motivate employees and instigate them to strive for improved performances in public as well as private banks in Libya.Item AVRUPA BİRLİĞİ SÜRECİNDE TÜRKİYE’DE İŞÇİ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ, İŞGÖREN VE İŞVERENİN HUKUKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ(2013-06-21) OĞUZ, Ayşegül Yaprak; AK, SalihAvrupa Birliği’ne uyum sürecinde Birliğin öne sürdüğü standartlara ulaşabilmek için Türkiye her alanda iyileştirmelere gitmektedir. Bu konulardan bir tanesi de sosyal politika içerisinde yer alan İşçi Sağlığı ve İş Güvenliğidir. Tezimizin amacı Avrupa Birliği’ni, Türkiye- AB İlişkilerini ele alarak, Türkiye’nin bu süreç içerisinde yapmış olduğu çalışmalara genel olarak değinmektir. Avrupa Birliği sosyal politika alanında yaptığı çalışmalarda artık uzmanlaşmıştır ve üye ülkelerinde de bu alanda oluşturulan standartların aynı düzeyde olmasını istemektedir. Türkiye ise bu konuda üye ülkelerin gerisindedir hatta bağımsız İş Sağlığı ve Güvenliği kanunu ancak 2012 yılının üçüncü çeyreğinde yürürlüğe girebilmiştir. Bu çalışmada Avrupa Birliği, Türkiye ve AB ilişkileri ve bu süreç içerisinde İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği konusunun gelişimi tarihsel olarak ele alınmıştır. Son bölümde de Yeni İş Sağlığı ve Güvenliği kanununa kısaca yer verilerek kanun içerisinde bulunan işgören ve işverenlerin İş Sağlığı ve Güvenliği konusundaki yükümlülükleri belirtilmiştir.Item AVRUPA BİRLİĞİ UYUM SÜRECİNDE TÜRKİYE’DE SAĞLIKTA DÖNÜŞÜM PROGRAMININ HASTALAR TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: ANKARA İLİ ÖZEL İKİ HASTANE UYGULAMASI(2013-05-21) ERACAR, Ramazan; CİLASUN, Seyit MüminBu çalışmada özel iki hastaneye başvuran hastaların Sağlıkta Dönüşüm Programı ile yapılan yenilikleri başarılı bulup bulmamaları konusundaki memnuniyet düzeyleri incelenmiştir. Avrupa’da ve Türkiye’deki sağlık politikaları incelenmiş olup, Türkiye’deki sağlıkta dönüşüm programı çalışmalarının amaçları ve ilkeleri ile ilgili bilgilerinden ayrıca sağlıkta dönüşüm programı yeniliklerinden hastaların memnuniyet düzeyleri belirlenmiştir. Hastaların sağlıkta dönüşüm programı yeniliklerinden çok memnun oldukları fakat bazı hizmetlerden memnun olmadıkları görülmektedir. Bu çalışmada literatür araştırması yapılmış, araştırmanın uygulama kısmında ise Ankara ilinde sağlık hizmeti veren 2 özel hastaneye başvuran 350 hastaya anket uygulanmış ve sağlıkta dönüşüm programı ile yapılan yeniliklere ilişkin hastaların memnuniyet düzeyleri incelenmiştir. Anket çalışmasında hastaların sağlıkta dönüşüm programından memnuniyetlerinin ne düzeyde olduklarını kendilerinin belirlemeleri istenmiştir. Kontrol soruları ile belirledikleri memnuniyet düzeylerinin analizi yapılmıştır. Yapılan ankette elde edilen bulgularda, özel hastaneye başvuran hastaların sağlıkta dönüşüm programından memnun olup olmadıkları, yenilikleri başarılı bulup bulmadıklarına ilişkin memnuniyet düzeylerinin çok yüksek olduğunu değerlendirdikleri görülmüştür. Memnuniyet düzeylerini kontrol eden sorulara verdikleri cevaplar incelendiğinde ise; Özel hastaneye başvuran hastaların, her ne kadar memnun olsalar da bazılarının sağlıkta dönüşüm programı yeniliklerinin bir kısmından memnun olmadıkları saptanmıştır. Uygulanan ankette hastaların muayene katkı payı ve ilaca ödenen katkı payından memnun olmadıkları görülmüştür. Bunun nedeni ise; katkı payı ile ilgili yeterli bilgiye sahip olmamalarındandır. Buna rağmen özel hastaneye başvuran hasta sayısının fazla olduğu görülmektedir. Yapılan çalışmanın sonuç ve önerilerinin ortaya konulduğu son bölümünde, hastaların sağlıkta dönüşüm programı ile memnuniyet düzeylerine yönelik yapılması gerekenler ve yapılmaması gerekenleri en aza indirecek öneri ve çözüm yolları tartışılmıştır.